Les 5 Pourquoi

Qualité OJ : une technique pour trouver les racines d’une problématique et évoluer différemment.

Principaux intérêts

  • Visualiser les cinq niveaux de ramification des causes d’un problème sous forme d’arborescence jusqu’à la cause racine.
  • Renverser les liens (passer des causes aux effets escomptés) afin d’obtenir des objectifs à atteindre qui contrecarrent la problématique.
PDF - 113.9 ko